正确答案:

题目：物流客户服务管理的目标是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]物流质量管理的核心是（）。

减少物流过程中的货物损失率

[单选题]企业运营战略不包括（）领域。

[多选题]物流服务水平应从（）等方面来衡量。

存货可得性

作业完成

可靠性

[单选题]企业应该最关心（）。

[单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

[单选题]下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）。

[多选题]在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。