正确答案: B

B．巧妙地利用了人性的弱点

题目：某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙也买了20万，该客户经理这样做是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]4P营销理念以（）为目标。

C、满足市场需求

[单选题]C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）

C．客户的购买成本

[单选题]我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。

C、判别客户价值和贡献度等级

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。

C．开放式

[多选题]以下说法属于4R营销理念的有（）

A．与客户建立关联

B．提高市场反应速度

D．关系营销得到进一步重视

E．回报是营销的源泉

[多选题]以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

A．客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案

B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案

C．客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案

E．客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案