[多选题]网点受理个人客户委托扣缴业务申请时，应审核以下内容（）。

正确答案 ：ABC

A、客户身份证件和账户户名一致

B、联机验证账户密码

C、电子银行个人划款授权书》内容填写完整

[单选题]网上银行公共用户升级版客户进行“基本信息维护”时，哪个输入项目可以为空？（）

正确答案 ：A

A、移动电话

[单选题]因客户证书保管不善、挂失不及时等通过网上银行造成的资金损失由（）承担，挂失后造成的直接资金损失由（）承担。

正确答案 ：B

B、客户、银行

[多选题]农行网上支付后台管理系统总行管理功能中，“管理角色”功能提供给总行系统管理员进行各种角色的设定，这些角色所属的机构包括哪些？（）

正确答案 ：A

A、总行B、一级分行C、二级分行D、商户

[多选题]“基金e站”的重点营销对象包括（）。

正确答案 ：A

A、我行网上银行客户B、我行的储蓄客户C、对基金品种要求比较高的客户D、有理财需求的上班族

[单选题]以下关于消息服务注销业务的说法，符合我行的业务规定的是（）。

正确答案 ：D

D、柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码

[多选题]以下哪些是客户跟踪营销服务的内容（）.

正确答案 ：ABCD

A、建立定期回访制定

B、征求客户的意见和建议

C、组织人员走访调查

D、了解客户需求

[单选题]总行信息管理部、软件开发中心、（）是网站的技术支持部门。

正确答案 ：C

C、数据中心

[多选题]使用电话银行办理记账式国债业务前，客户需用（）注册个人电话银行。

正确答案 ：A

A、灵通卡B、理财金卡C、e时代卡D、牡丹信用卡

[多选题]电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括：（）

正确答案 ：ABCD

A、网上银行

B、电话银行

C、手机银行

D、多媒体自助服务终端业务

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