正确答案: AB

旅游班车 旅游包车

题目：根据营运组织形式，旅游客运可分为（）。

解析：本题考查旅游客运。从营运组织形式上看，旅游客运和其他客运方式基本相同，具体可分为旅游班车和旅游包车两种形式。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下属于职能制特点的是()

容易形成多头领导

造成管理混乱

有利于发挥职能机构的作用

[单选题]在公路客流的基本要素中，可以反映不同出行目的的比例的基本要素是（）。

结构

解析：本题考查公路客流基本要素中的结构。结构是指旅客的构成，可以反映不同出行目的的比例。

[单选题]（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。

旅客正运率

解析：本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率是一项反映站、驾、乘人员服务工作质量的指标，体现旅客正常运行的情况。

[单选题]在城乡道路客运一体化的组织模式中，（）坚持“大交通、大公交”的理念，通过城市公共交通线路延伸及对农村客运班线实施公交化改造，使城乡公交客运市场基本趋同。

公交化运营模式

解析：本题考查城乡道路客运一体化的组织模式。公交化运营模式坚持“大交通、大公交”的理念，通过城市公共交通线路延伸及对农村客运班线实施公交化改造，使城乡公交客运市场基本趋同。

[多选题]下列属于城乡道路客运一体化特点的是（）。

系统性

动态发展性

协调性

地域性

解析：本题考查城乡道路客运一体化的特点。城乡道路客运一体化的特点包括：系统性、动态发展性、协调性、开放性和地域性。

[多选题]道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即（）。

运输过程质量

运输工作质量

运输服务质量

解析：本题考查道路旅客运输质量内容。道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。

[多选题]某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。