[单选题]4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）

正确答案 ：D

D、促销

[单选题]让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式叫做（）提问。

正确答案 ：A

A．封闭式

[多选题]各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等

正确答案 ：ABCDE

A．优先预约订购国债

B．优先预约订购理财产品

C．有关费用减免

D．机场贵宾通道服务

E．消费折扣

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