正确答案: C

C、４

题目：国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

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[单选题]收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

A、４

[多选题]用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

B、造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由寄件人承担赔偿责任

C、移送相关部门依法处理

D、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理

[多选题]《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“（）”。

B、谢谢

D、对不起