正确答案: ABCD

服务态度 邮政局所的营业时间 经办业务的种类 用户平均等待时间

题目:邮政服务质量指标主要包括()。

解析:本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。

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学习资料的答案和解析:

  • [多选题]我国实行邮政专营的必要性包括()。
  • 保障国家信息安全

    保护公民通信权

    落实普遍服务

  • 解析:本题考查实行邮政专营的必要性。包括3点:(1)保障国家信息安全;(2)保护公民通信权;(3)落实普遍服务。

  • [单选题]下列各项中,()是邮政普遍服务包含的内容之一。
  • 以合理可接受的价格提供服务


  • [多选题]综合性反映用户满意程度的指标有()。
  • 用户满意率

    用户满意度

    用户满意指数


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