正确答案:

题目：话务员必须注意电话礼仪、谈话技巧，正确地使用恰当的措辞能够提高客户的（），形成好的口碑，增强移动公司的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]拨打12580的资费是多少？（）

D、按客户号码所属品牌正常主叫标准

[多选题]古希腊著名医生希波克利特认为人体内有多种液体。因某种体液在个体身上所占优势不同，造成不同的气质类型有（）

A、胆汁质

B、多血质

C、粘液质

D、抑郁质

[多选题]在考勤考核制度中，考勤内容有。（）

A、迟到、早退、脱岗、旷工情况

B、病事假、零星假情况

C、公假、工伤、婚、丧假和产假情况

D、加班、临时调度、学习人员情况