正确答案: BCD

B、管理人员工资 C、公共设施维修费 D、保险费

题目：下列选项中，计入收益性物业运营费用的是()。

解析：管理人员工资、公共设施维修费、保险费均计入收益性物业运营费用。参见教材P369-373。【该题针对“收益性物业的运营费用与财务报告”知识点进行考核】

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[单选题]一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的（）。

租户的商业声誉

[多选题]收益性物业管理中净经营收入可按式（）求得。

有效毛收入-经营费用

潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入-经营费用

解析：净经营收入=有效毛收入-经营费用，有效毛收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入，因此净经营收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入-经营费用。

[多选题]物业服务企业向业主提供的财务收支报告中，应首先有一个包括（）报告等内容的经营概况介绍。

空置情况

租金清单

拖欠或收租损失

解析：在物业服务企业向业主提供的报告中，应首先有一个包括租金清单、空置情况和拖欠或收租损失报告等内容的经营概况介绍，这是物业在报告期有关经营收入和费用支出的概要性报告，重点说明业主可获得的净经营收入。还要向业主提交有关经营情况的分析报告，这是物业服务企业和业主相互沟通的重要方式，对于物业服务企业和业主之间更好地配合工作，尤其是在物业经营出现困难时双方能同舟共济很有帮助。