正确答案: D

D、“你好，我是xx公司的小张。”

题目：合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）

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[多选题]下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）

B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间

D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）

[多选题]以下关于RNC电源线的说法正确的是（）

RNC电源线用于向机柜以及机柜内部模块提供直流工作电源

分为RNC外部电源线和RNC内部电源线

RNC外部电源线用于连接PDF和RNC机柜配电盒，需要现场安装

RNC内部电源线用于将配电盒输出的多路电源接至RNC机柜内各模块电源输入端口，发货时RNC机柜内已经装配好

[多选题]信令处理单元的功能可以分为无线网络层和传输网络层两个层次，以下说法正确的是（）

无线网络层实现Uu接口和Iu/Iur/Iub接口的信令处理。

传输网络层实现Uu接口和Iu/Iur/Iub接口的信令处理

无线网络层提供Iu/Iur/Iub接口信令所需要的承载资源

传输网络层提供Iu/Iur/Iub接口信令所需要的承载资源。

[多选题]《通信工程安全生产手册v1.0》中对人身安全的要求是（）

搬运设备必须有足够的人力和可靠的搬运工具，绳具绑扎紧固，防止人员被砸伤、压伤

开箱应佩戴手套并正确使用工具，形状尖锐易伤人的包装箱板应尽快清除施工现场

设备安装过程中需要使用电钻、电锯、刀具等锋利尖锐的工具必须严格遵照工具使用说明书操作

设备固定过程中必须有人协助保持机柜平衡，防止机柜倾覆