正确答案: ABC

网点类型与岗位设置 服务礼仪 应急处理

题目：客户服务标准和流程的内容主要是指（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]胫神经支配（）

小腿三头肌

[单选题]在调配塑料的过程中，当调和物表面有痂形成，弹性大，而且其可塑性已消失，由此我们可以判定调和物此时处于（）

橡皮期

[单选题]《雷雨》中，侍萍的姓是（）。

梅

[单选题]肌肉注射错误的是（）

注射刺激性强的药物，针头应全部刺入

[单选题]女性，43岁。被汽车撞伤腹部后2小时入院。查体：左季肋区疼痛，有移动性浊音，BP75／45mmHg，检查血常规：Hb50g／L，入院后立即输血，当输入20ml时，出现寒战、高热、腰背酸痛、血红蛋白尿，应立即采取（）。

停止输血

[单选题]下列选项中，（）是回购式选择型重大疾病保险的弊端。

导致逆选择

解析：回购式选择带来的逆选择是显而易见的，因此，对于"回购"的前提或条件的设定至关重要。