正确答案: B

B、记忆、想象

题目：认识过程包括观察、感觉、知觉、()和思维等方面的内容。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的()。

C、领导

[单选题]由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

C、风俗习俗

[单选题]从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

D、有机整体

[单选题]客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急。

A、超越自我

[单选题]普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按（）保存，20年后才能销毁。

C、长期档案