正确答案: ABCD

市场营销 销售实现 客户服务 决策分析

题目：客户关系管理系统涉及的业务领域有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）

利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等

[单选题]根据数据仓库的概念，可以发现数据仓库的特点不包括下列（）

不反映历史变化