正确答案: BC

重视员工的培训与激励 促进上下沟通

题目：饭店内部公关的手段有（）。

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[单选题]非正式组织对组织成员的影响力（）饭店正式组织。

大于

[单选题]是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（）

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