正确答案: ABCDE

立项阶段/启动阶段 需求阶段、设计阶段 构建阶段、测试阶段 验收与交付阶段 试运行与结项、后评价

题目：我社软件开发项目生命周期包括（）几个阶段

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学习资料的答案和解析：

[单选题]呼叫中心兼具人工和（）服务的功能。

自动语音

[多选题]在大额支付系统中，以下哪种状态可以发起往账手工冲销交易。（）

A、排队撤销

C、支付系统拒绝

D、待人工处理

[单选题]综合业务系统出现故障应遵循什么原则。（）

先报告、后处理、尽快恢复运行。

[单选题]在下列定期一本通的质押担保描述中那一项是正确的（）

定期一本通只能将分户转换成存单存款后方可办理贷款质押担保。

[单选题]在下列的“富利宝”业务描述中那一项是正确的（）

“富利宝”协议生效后，客户更改产品种类必须重新签约。

[多选题]能够支持存取现金的自助设备包括（）

ATM机

便利银行