[多选题]当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

正确答案 ：ABCD

确定客户用电性质

分析电量电费情况

分析抄表核算情况

分析电费交纳情况

[单选题]根据相关规定，有关尸检受理事宜，下面不正确的是（）

正确答案 ：E

疑为或确为烈性传染病死亡病例，当地最高尸检机构无论是否具备条件，必须进行尸检

解析：《临床技术操作规范》病理学分册规定：疑为或确为烈性传染病死亡病例，尸检方不具备相应尸检设施条件者，可不受理尸检。

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