正确答案: A

行政经理

题目：对于低值易耗品的管理由（）全面负责。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]新开连锁店是由（）负责将铜牌发送到连锁旅馆的。

公司物资部

[单选题]对员工的试用期考核应在试用期满前（）天完成。

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[单选题]前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。

服务效率

[单选题]话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

A.礼貌问好，并报出客人叫醒时间B.询问客人是否需要订车C.询问客人是否需要送餐到房

[多选题]前台员工在对客服务中应该注意（）

主动、热情

礼貌、准确

细致、快捷

[单选题]持格林豪泰贵宾卡的会员可以享受客房折扣的优惠为（）

9.2

[单选题]关于运营质量监控管理的描述，正确的是（）

印章管理符合标准，操作流程符合规定，并需要有相关记录，财务和销售章要分开保管