正确答案: BD

研究消费者选购出版物过程 注意消费者的购买结果

题目：出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]出版物实数省于应有的账面库存，形成出版物（）。

A、盘亏

[多选题]根据装帧形式的不同，可以将图书划分为（）等类别。

平装本

精装本

线装本

[多选题]在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（）等而引起的。

出版物质量

服务工作

管理工作