正确答案: A

正确

题目：顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。

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[单选题]埋地管道的防腐主要是采用（）防腐。

C、沥青绝缘

[单选题]油品质量事故等级分为（）级事故。

5级

[多选题]诊断绩效问题的四因素法，包括（）。

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技能

环境