正确答案: B

生产和消费的同时性

题目：服务的最大特点是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在服务营销的“7P”中，人员包括（）。

A．顾客

B．一线服务人员

C．服务环境中的其他顾客

[多选题]服务特色营销包括的要素有（）

B、理念特色.

C、顾客特色.

E、服务特色营销

[单选题]服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）

B、多功能营销和一揽子营销

[多选题]网络服务的新规则有（）。

实时沟通

整体协作

个性服务

简单方便和安全可靠

[单选题]客户服务部（）负责二次索赔业务工作。

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