正确答案: A

社会性因素

题目：在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务地点调节的手段有（）。

C．多网点服务

D．上门服务

[单选题]服务企业在制定战略规划时，首先要回答的一个问题是（）。

用什么样的服务来满足目标市场的需求

[单选题]衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是（）。

服务业的发展水平

[单选题]（）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。

服务目标市场

[单选题]在某种程度来说，（）是企业管理当局最重要的决策。

渠道的决策