正确答案: ACDE

A．应安抚客户的情绪，根据上级的指示按照统一口径向客户解释。 C．应感谢客户向我们反映这个情况，我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了，由此带来的不便，我们深表歉意。 D．可以留下客户的联系方式，待手机能恢复使用时再通知客户。 E．以避免事态进一步发展为原则，尽快疏导分散客户。

题目：当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）

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