[单选题]为加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等，政府需要( )。

正确答案 ：C

提供公共物品

解析：旅游经济的发展在很大程度上依赖于公共物品的建设，如通过旅游交通设施的建设改善目的地的可进入性，加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等。这些公共物品的建设是单个旅游企业无法实现的，政府应充分发挥自身优势，建设公共物品，促进旅游经济发展。

[单选题]如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供"干净、温馨"的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店连锁在美国纳斯达克挂牌交易。经过短短四年的发展，如家酒店连锁就能成为"中国饭店业十大影响力品牌"，这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面，如家在Logo设计上，采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子，即简洁明了，又兼具包容性，中挂一轮弯月，散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位，借助Logo把"月亮下面我的家"的理念清晰地传播给消费者。在品牌维护方面，如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院，确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院，给全体如家人提供了一个良好的学习平台。二是推出常客优惠计划，树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划--家宾卡俱乐部，旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时，更感温馨、更加方便、更觉惬意。三是淡化加盟，提倡直营，保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展，力主直营店。四是实施品牌营销策略，强化品牌的知名度。如家自成立以来，一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动，有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的：国内第一；品牌扩张的模型：资本+品牌；品牌扩张的形式：直营店；扩张的策略：全国性布局。

如家酒店连锁在品牌扩张上，采用了( )。

正确答案 ：A

单一品牌策略

解析：(2).如家始终坚持做中国经济型酒店第一品牌，在品牌维护方面，更是采用了较多的措施，其采取的是单一品牌策略。

[多选题]饭店前厅服务气氛的控制主要包括( )。

正确答案 ：ABC

员工形象控制

服务方式控制

服务信息控制

解析：前厅服务气氛是由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景，主要包括：①员工形象控制；②服务方式控制；③服务信息控制。

[多选题]关于升档销售，下列说法正确的有( )。

正确答案 ：ACD

升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一

升档销售的技巧之一是只对价位较低的房间实行超额预订

升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时

解析：B项，升档销售是指饭店通过恰到好处的推销，促使顾客接受高档次客房，以实现收益最大化的一种策略。E项，升档销售对象主要是价格敏感度较低的商务顾客，而升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时。

[单选题]下列各项不能体现旅行社的产品开发能力的是( )。

正确答案 ：D

旅行社竞争对手的产品开发能力的强弱

解析：旅行社的产品开发能力主要体现在：①旅行社企业高层领导的产品开发意识②旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入；③旅行社利用外部智力资源的能力；④旅行社产品开发后的市场化能力。

[单选题]旅游规划的核心工作是( )。

正确答案 ：C

处理好规划地区旅游资源优化配置与旅游系统合理发展间的关系

[多选题]旅游景区总体规划的成果要求( )。

正确答案 ：ABCD

规划文本

图件

附件

图纸比例

[多选题]与其他服务相比较，旅游服务的特点有（ ）。

正确答案 ：BCE

高接触性

以人为基础

规范化与灵活性相结合

[单选题]20世纪90年代以来，技术因素对旅游业的影响越来越明显，其中对旅游业发展影响最为重要和深远的技术因素是( )。

正确答案 ：D

计算机和国际互联网的普及与发展

[单选题]申请设立旅行社的第一个步骤是向（ ）申请营业许可。

正确答案 ：B

旅游行政管理部门

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