正确答案: D

措词晦涩

题目：词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电话沟通应注意哪些问题（）。

以上都是

[单选题]有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）。

连续性原则

[单选题]“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（）。

别有用意的提问

[单选题]什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？（）

个体沟通

[单选题]很难和人交往，要向人表达需要难以启齿的人多为（）。

第九型和平型/和谐型

[单选题]常自我批评，也批评别人的人多为（）。

第一型完美

[单选题]下列属于危机前的沟通的是（）。

危机调查和危机预测

[多选题]价值观的作用有（）。

定位作用

决定作用

支柱作用

整合作用