正确答案: C

流量敏感成本和流量不敏感成本

题目：在决策电信业务资费以回收成本时，通常把成本区分为（ ）。

解析：本题考查通信业成本分析中常用的成本概念。在决策电信业务资费以回收成本时，通常把成本区分为流量敏感成本和流量不敏感成本。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于项目特征的说法，正确的有( )。

项目具有一个独特的目的

项目都有明确的起止时间

项目通常要利用组织内、外部的资源

解析：本题考查项目的特征。项目具有以下几个特征：(1)项目具有一个独特的目的；(2)项目是临时性的，所有的项目都具有明确的开始和结束时间；(3)项目通常需要使用来自各种不同领域的资源；(4)项目要有一个发起人。但发起人未必是项目经理；(5)项目都含有不确定性。

[多选题]某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业就损失赔偿与邮政企业发生争议，A企业可以（ ）。

要求邮局的上级主管部门处理

直接向人民法院起诉

解析：3.本题考查邮政用户与邮政企业发生争议时的解决途径。《邮政法》第35条的规定，邮政用户可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的有权向人民法院起诉；也可以直接向人民法院起诉。

[单选题]编制进度计划过程中使用了多项工具和技术，( )就是其中的一种。

甘特图

解析：本题考查项目时间管理及其主要方法。编制进度计划过程中使用了多项工具和技术，其中甘特图就是其中的一种。

[单选题]未保价的( )丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

给据邮件

解析：本题考查邮件损失赔偿制度。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

[多选题]电信通信企业的成本特点有( )。

固定成本比重大

服务区域及用户密度对成本影响大

单项业务成本核算困难

没有原材料耗费项目

解析：本题考查电信通信企业的成本特点。电信通信企业的成本特点包括：没有原材料耗费项目、固定成本比重相对较大、单项业务成本核算困难、服务区域及用户密度对成本影响大。所以答案选BCDE。