正确答案:

题目：根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户满意与客户忠诚一般成（）关系。

正比

[多选题]客户可能给企业带来的负面风险有（）。

信用风险

资金风险

违约风险