正确答案: B

B、10015

题目：客户升级投诉专线是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数，其合规值是多少？（）

B、≤20%

[多选题]申诉处理基本原则有哪些？（）

A、限时办结及时、反馈原则

B、诚实信用、依法处理的原则

C、重要性优先原则

D、重大性优先原则