[多选题]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

正确答案 ：BCD

B、接团时仔细核实

C、提高警惕，严防非法接团

D、提前抵达接站地点，认真寻找

[多选题]对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社并请求协助

B、尽快与机场（车站、码头）调度室联系，请求等候

C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开

D、事后写出书面报告

[多选题]当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

正确答案 ：BC

B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

C、帮助游客索赔

[多选题]当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、劝其及早就医并多休息

B、关心游客病情

C、向游客讲清治疗费用

D、严禁擅自给患者用药

[多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、现金赔偿

B、退旧买新，凭发票报销

C、以坏换新

D、修理后凭发票报销

查看原题 查看所有试题