[单选题]企业应该追求完美的服务，虽然在现实中任何一家企业都不可能做到，但至少应该有这种（）和追求。

正确答案 ：C

C、理念

[单选题]www.10010.com是（）

正确答案 ：B

B、中国联通网上营业厅的域名

[多选题]客户接触层和服务支撑层这两个层面之间的关系是（）。

正确答案 ：ACD

A、相互依托

C、互为支撑

D、分工协作

[单选题]客户服务中心最长（）时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。

正确答案 ：B

B、半年

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