正确答案: B

人际沟通

题目：（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。

解析：对人际沟通的理解。

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[单选题]小芳是一名留守儿童，日常生活中表现出很多反常现象，奶奶将小芳送到社会工作者小吴那儿寻求帮助，在通过面谈后，小吴发现，小芳表现出的种种反常现象是由于她有自闭症，需要专业心理咨询师的帮助。但是，小吴所在的机构没有专业的心理辅导师，在决定工作进程时，小吴应该（）。

终结服务

解析：在决定工作进程时，通常有三种可能：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段。可能终结服务的情况包括：机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员。这一点是上述案例所存在的问题，故此，小吴需要做出的选择是终结服务。但需要注意的是，即使做出终止服务的决定，小吴也有责任帮助服务对象去获得其他服务的机会。【命题点拨】本题考查的知识点是面谈过程中，针对服务对象的各种情况，做出有关工作进程的不同决策。

[单选题]（）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。

结果评估

解析：结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响的评估。结果评估是在工作过程的最终阶段做出，包括目标结果和理想结果两个部分。

[单选题]蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。在病友建议下，她寻求社工的帮助。蒋女士属于（）型的服务对象。

自愿

解析：服务对象类型。

[单选题]针对农村年幼留守儿童，最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务。这体现了选择介入行动的（）原则。

考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

解析：介入行动的原则。

[多选题]下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是（）。

确定服务对象的需要和问题

向服务对象解释设定目标的目的

目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

解析：设定目标时包括的程序和工作有：确定服务对象的需要和问题；向服务对象解释设定目标的目的；共同选择适当的目标；目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量，具有操作性和现实性等。【命题点拨】本题考查的知识点是计划过程中，设定目标是包括的程序和工作。

[多选题]下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是（）。

有服务对象的参与

计划与工作的总目的、宗旨相符合

尊重服务对象意愿

详细、具体

解析：制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与；②要尊重服务对象的意愿；③详细和具体；④计划要与工作的总目的、宗旨相符合。

[多选题]常用的社会工作评估类型包括（）。

过程评估

结果评估

解析：社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同而有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。

[多选题]社会工作在结案阶段的主要任务是（）。

总结工作

巩固已有改变

解除专业工作关系

撰写结案记录

解析：结案阶段的主要任务。

[单选题]结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题解决的过程中所发挥的作用，这种做法是（）。

强化服务对象已有的改变

解析：结案阶段的主要任务。