正确答案:

题目：道德冲突在某种意义上反映的是利益冲突，而营销领域利益冲突的解决，很大程度上取决于企业树立什么样的（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（）

B．狭义绿色营销

[单选题]着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。

D．沟通

[单选题]要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（）特征。

D．营销活动的互利性

[单选题]关系营销更为注意的是（）。

C．维系现有顾客

[多选题]关系管理机构的主要作用是 （）。

A．收集信息资料，充当企业的耳目

B．综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋

C．协调内部关系，增强企业的凝聚力

E．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任