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第十七章服务市场营销题库
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正确答案:
题目:价格是对服务水平和()的可见性展示。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。
A.有形展示
[多选题]根据服务供应与需求的关系,服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有()。
C.银行
D.保险
E.法律
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技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客
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同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。()
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