正确答案: ABC

A．第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时 B．第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时 C．第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

题目：巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]农行零售业务转型的枢纽是（）。

C．打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

[单选题]按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。

C．控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

[单选题]农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。

B．客户

[单选题]对员工的表扬与奖励，给与口头表扬的员工，可以占到网点员工总数的（）。

D．100％

[单选题]以下不属于网点服务精神内涵的是（）。

D．赢在大堂

[多选题]表扬与奖励的原则是（）。

A．及时性原则

B．包容性原则

E．创造性原则

[多选题]以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）

A．优化网点布局，加大网点建设投人

B．制定网点分类管理办法

C．加快财富型网点建设步伐

D．实施“赢在大堂”策略

E．塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台