正确答案: ABCDE

在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施 指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责 实时关注分析舆情，动态调整应对方案 重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况 及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告

题目：商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件的相关处置措施至少应包括（）。

解析：第六条 商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：（一）在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。（二）指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。（三）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。（四）实时关注分析舆情，动态调整应对方案。（五）重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。（六）及时向其他相关部门报告。（七）及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是最大、最明显的信用风险来源。

贷款

解析：贷款是最大、最明显的信用风险来源。

[单选题]商业银行因没有遵守法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险称为（）

合规风险

[单选题]在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。

畅通投诉渠道

[单选题]每个企业都处在某一特定行业中，每一行业都有其固有的风险，在同一行业中的借款人要面对基本一致的风险。下列关于行业风险分析中考察的因素说法不正确的是：（）。

如果企业的固定成本在总成本中所占比重越高，企业的风险越小

[多选题]我国商业银行的经营利润来源于（）。

吸收资金所花费的成本与发放贷款所获得的利息收入

投资净收益

手续费支出和收入之间的差额