正确答案: A

正确

题目：在培训中，以服务录音作为案例会使培训工作更具有针对性，是情景教学常用的手段之一。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）

B、普遍性

C、全面性