正确答案: D

D、100%

题目：话务文明用语优良率指标为（）。

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[单选题]在社会交往过程中应具有的相互尊重、友善的一种得体的态度和风范，称（）。

D、礼貌

[单选题]电子计算机简称计算机，俗称（）。

B、电脑

[单选题]送话器是电话通话的（）部分。

B、发话