正确答案: ACD

客户由谁维护—关键节点的审核与控制 流程节点由谁承担—服务岗位的设置 客户主线如何构成—关键节点的审核与控制

题目：下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]较之营销人员的直接服务，()的交流传递的信息更容易被接受。

客户间

[单选题]在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

A、客户价值

[单选题]在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。

D、客户需求

[单选题]服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。

A、核心需求