正确答案: A

A、企业未能很好满足

题目：一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理；（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

C、客户抱怨

[多选题]网上订（配）货服务的优势及意义（）

A、网上订货——更便利客户的服务方式

D、网上配货——定制化的“自动服务”

[多选题]投诉率的变化趋势有（）

A、投诉率呈降低趋势

B、投诉率呈平稳状

C、投诉率呈上升趋势

D、投诉率呈波浪状