[单选题]领导权力影响力的特点是（）

正确答案 ：E

影响力有不可抗拒性

解析：领导权力影响力的特点是对下属有强迫性，不可抗拒性，下属被动服从，激励作用有限，不稳定，靠奖惩等起作用。

[单选题]护理质量常用的评价方式包括（）

正确答案 ：

解析：护理质量常用的评价方式包括同级评价、上级评价、下级评价、满意度、随机抽样评价。

[单选题]管理过程之父是（）

正确答案 ：

解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

[单选题]护理目标管理第三阶段是（）

正确答案 ：

解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。

[单选题]双人三班制的缺点是（）

正确答案 ：C

所需人力较多

解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

正确答案 ：

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

[单选题]具体数字表示预期结果的报表（）

正确答案 ：E

预算

解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

[单选题]护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等，这些需要属于（）

正确答案 ：

[单选题]自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）

正确答案 ：D

尊重的需要

[单选题]把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

正确答案 ：A

A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图

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