正确答案: A

正确

题目：所谓超前服务，就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务。1

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学习资料的答案和解析：

[多选题]饭店服务产品的主要特征是（）

A、无形性

B、生产和消费的同时性

C、价值不可储存性

D、质量的不稳定性

E、即逝性

[单选题]下列不是饭店信息系统的特征的是（）。

可靠性

[单选题]直接通信推销方式中的邮件主要有（）

宣传纸夹、小册子、对内刊物、照片、海报等