正确答案: ABC

服务产品线分析 服务产品线宽度 服务产品线的长度

题目：服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。

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[单选题]在1915年巴拿马世界博览会开始阶段，各国评酒专家对其貌不扬、装潢简陋的茅台酒不屑一顾。博览会临近尾声的一天，中国酒商急中生智，故意将一瓶茅台酒摔碎在展厅地上，顿时酒香四溢，举座皆惊。从此，茅台酒名声大振，走向了世界。这样做的目的是引起人们的（）。

无意注意

[单选题]服务包决策要解决的是（）。

服务是什么的问题

[多选题]零部件维修服务中准予更换总成件的条件是（）

修复费用高于总成件费用的

市场急需，经客户服务部同意的