[单选题]在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标，这种调查类型是（）。

正确答案 ：C

C、重点调查

[单选题]代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。

正确答案 ：D

D、寻呼放号和代理互联网注册

[单选题]某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

正确答案 ：B

B、和蔼型

[多选题]计算机病毒通过（）途径传播。

正确答案 ：ABD

A、磁性介质

B、计算机网络

D、光学介质

[多选题]认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

正确答案 ：ABC

A、个人信息

B、公开密钥

C、证书序号

[多选题]国际包裹的尺寸限度为（）。

正确答案 ：AD

A、长度不超过150厘米

D、长度和长度最大横周合计不可超过300厘注

[多选题]客服的特点主要有（）。

正确答案 ：ABD

A、客服对象的不统一性

B、客服工作的不可度量性

D、客服工作的不可重复

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