[单选题]客户要求移机后号码不变的业务有()。
正确答案 :C
移机不改号
[多选题]根据国家统一规定,营业区内固定电话通话费计费按以下哪种方式收取()
正确答案 :AB
首次以三分钟为一个计费单元
三分钟以后按每一分钟为一个计费单元
[单选题]以下对ADSL和LAN的描述哪个是对的()。
正确答案 :A
ADSL带宽独享,LAN带宽共享
[多选题]某ADSL客户打电话抱怨网速慢,可能有以下哪几方面原因()。
正确答案 :ABCD
电脑病毒
客户电脑配置低
所访问网站太拥挤
线路老化
[多选题]客户服务中心主要具有以下几方面的作用()。
正确答案 :ABC
提升企业的品牌影响力
方便客户咨询、业务办理和投诉建议处理
了解广大客户需求
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