• [单选题]客户要求移机后号码不变的业务有()。
  • 正确答案 :C
  • 移机不改号


  • [多选题]根据国家统一规定,营业区内固定电话通话费计费按以下哪种方式收取()
  • 正确答案 :AB
  • 首次以三分钟为一个计费单元

    三分钟以后按每一分钟为一个计费单元


  • [单选题]以下对ADSL和LAN的描述哪个是对的()。
  • 正确答案 :A
  • ADSL带宽独享,LAN带宽共享


  • [多选题]某ADSL客户打电话抱怨网速慢,可能有以下哪几方面原因()。
  • 正确答案 :ABCD
  • 电脑病毒

    客户电脑配置低

    所访问网站太拥挤

    线路老化


  • [多选题]客户服务中心主要具有以下几方面的作用()。
  • 正确答案 :ABC
  • 提升企业的品牌影响力

    方便客户咨询、业务办理和投诉建议处理

    了解广大客户需求


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