[单选题]客户要求移机后号码不变的业务有（）。

正确答案 ：C

移机不改号

[多选题]根据国家统一规定，营业区内固定电话通话费计费按以下哪种方式收取（）

正确答案 ：AB

首次以三分钟为一个计费单元

三分钟以后按每一分钟为一个计费单元

[单选题]以下对ADSL和LAN的描述哪个是对的（）。

正确答案 ：A

ADSL带宽独享，LAN带宽共享

[多选题]某ADSL客户打电话抱怨网速慢，可能有以下哪几方面原因（）。

正确答案 ：ABCD

电脑病毒

客户电脑配置低

所访问网站太拥挤

线路老化

[多选题]客户服务中心主要具有以下几方面的作用（）。

正确答案 ：ABC

提升企业的品牌影响力

方便客户咨询、业务办理和投诉建议处理

了解广大客户需求

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