正确答案: BCD

人口统计趋势 经济因素 地理环境和竞争因素

题目：影响人力资源规划的外部因素有（ ）。

解析：本题考查影响人力资源规划的外部因素。影响人力资源规划的外部因素有经济因素、政府影响因素、地理环境和竞争因素、人口统计趋势。选项AE属于影响人力资源规划的内部因素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]管理方格理论把领导风格看作是一个二维坐标方格，其纵坐标和横坐标与密西根模式中的（ ）相对应。

员工取向和生产取向

解析：管理方格理论把领导风格看作是一个二维坐标方格，其纵坐标和横坐标与密西根模式中的员工取向和生产取向相对应。答案选A。

[多选题]下列关于人力资源需求定性预测方法的表述正确的有（ ）。

定性预测方法是一种最简单也是最常用的预测方法

德尔菲法一般适合于对人力总额的预测

定性预测方法常用的有主观判断法和德尔菲法

定性预测方法依赖的是人的经验、智力和判断力

解析：本题考查人力资源需求的定性预测方法。定量预测方法又被称作统计学方法，所以选项B错误。

[多选题]小罗于2013年从一所工科大学硕士毕业，刚毕业没有找到理想的工作，收入比本科毕业就参加工作的同学还低。积累了一些工作经验后，小罗在2014年换到一家薪酬水平比较高的民营公司，但很快他就发现这家公司的组织文化不是很好，领导对知识型员工比较简单粗暴，不够尊重。于是，他在2015年跳槽去了第三家。这家公司尽管起薪不如第二家公司，但重视员工培训，除了正式培训课程外，工作经验丰富的同事也会在工作中给予小罗很多指导。另外，这家公司还鼓励有潜力的技术型人员在业余时间攻读工商管理硕士学位（以下简称MBA学位），公司规定，只要员工能够顺利拿到MBA学位，且承诺此后继续为公司服务三年，公司会给予员工报销一半的学费。

关于小罗在第三家公司得到培训的说法，正确的是（ ）。

资深同事对小罗的工作指导属于在职培训

小罗在业余时间攻读MBA学位属于人力资本投资

解析：本题考查在职培训的内容。第三家公司中，除了正式培训课程外，工作经验丰富的同事也会在工作中给予小罗很多指导。另外，这家公司还鼓励有潜力的技术型人员在业余时间攻读MBA学位，这些都属于在职培训。同时，从案例中不能看出这家公司提供的培训是特殊培训。各级正规教育和在职培训活动所花费的支出都属于人力资本投资。

[多选题]下列（ ）纠纷不属于劳动争议。

劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷

劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷

劳动者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论存在异议的纠纷

农村承包经营户与受雇人之间的纠纷

解析：本题考查劳动争议的范围，选项A属于劳动争议范围。

[单选题]社会保险经办机构和劳动保障行政部门分别采取（ ）和行政复议的方式处理社会保险行政争议。

复查

解析：社会保险经办机构和劳动保障行政部门分别采取复查和行政复议的方式处理社会保险行政争议。

[单选题]在人力资源需求预测方法中，主要依赖人的经验、智力和判断能力的预测方法是( )。

定性预测法

解析：本题考查定性预测法的含义。定性预测方法又被称作判断法，是一种最简单也是最常用的预测方法。这种方法依赖的是人的经验、智力和判断能力。

[单选题]从投资的成本收益角度分析，只有在( )情况下，培训与开发才会提高组织的利润。(其中，B为培训给组织带来的收益，C为培训与开发的支出，S为组织支付给员工的加薪)

B-S>C

解析：本题考查培训与开发的决策分析。从投资的成本-收益角度分析，只有在B-S>C情况下，培训与开发才会提高组织的收益。

[多选题]绩效改进的方法主要有( )。

标杆超越法

卓越绩效标准

ISO质量管理体系

六西格玛管理

解析：绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越法。

[单选题]小吕在大学毕业时找工作是不仅考虑工资水平，还要考虑职业发展前途、企业声誉等因素。他在求职过程中发现，有些企业坚持支付超过市场均衡工资水平的高工资，而不像教科书说的那样，按照通行市场水平支付工资。此外，他去求职的一些企业面对人工成本不断上涨的形势，开始用机器人代替一些人工操作。让他没想到的是，大学同班同学小王由于一时找不到好工作，家庭经济状况又不好，先选择去一家快递公司当快递员了。根据以上资料，回答下列问题：

小吕在找工作时考虑多种因素的情况表明，劳动力市场存在（ ）的特征。

交易复杂性

解析：1.本题考查劳动力市场的特征。劳动力的购买者和出售者之间的关系并非是随着交易达成就宣告结束，劳动力提供者要直接参与生产过程。这样，在除工资之外的劳动力市场的交易条件中，工作条件和工作环境的好坏也是交易能否达成的一个重要决定因素。工作条件和工作环境要素既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，如温度、湿度、灰尘、噪声等，又包括在工作中所要接受的企业的监督与控制这些软环境因素。总之，劳动力市场上的交易往往受一整套条件的约束。上述内容说明劳动力市场存在交易条件的复杂性。