正确答案: ABCDE

A、您好 B、请 C谢谢 D、对不起 E、再见

题目：十字文明服务用语：（）

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[多选题]车务中心需要负责以下哪些人员的防汛安全教育工作的具体实施（）

A、中心内部人员

B、车站保安、安检

C、车站保洁

[多选题]抢险过程中的信息包括以下哪些（）

A、险情报告

B、人员调动

C、物资调配

D、抢险工作部署

[多选题]下列选项中属于三类有责投诉的有（）

A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；

B、作弄、欺瞒乘客的行为；