正确答案: ACD

遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。

题目：以下关于承保业务客户咨询，说法正确的是（）

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[单选题]下列关于期内索赔式的表述，正确的一项是（）

保险人负责赔偿发生在保险单有效期间内应由被保险人负责的损失，而不考虑提出索赔的时间

[单选题]由保险合同当事人在基本条款基础上，根据需要另行约定或附加的、用以扩大或限制基本条款中所规定的权利和义务的条款被称为（）。

附加条款

[单选题]在法律上发生效力的死亡有多种情况，其中，（）是未订有失踪条款的人身意外伤害保险的保险人应该承担保险责任的死亡。

生理死亡

[多选题]“见费出单”按照保费是否实时到帐为标准，可以分（）两大类。

实时到帐类支付方式；

刷卡类方式；

[多选题]对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在（）上作出足以引起投保人注意的提示。

投保单

保险单

其他保险凭证