正确答案: A

正确

题目：影响服务环境形成的关键性因素主要有视觉、气味、声音和触觉。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务组合管理包括下列内容（）

A、服务要素

B、服务质量

C、服务形态

D、服务数量

E、服务水平

[单选题]供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、收费标准和（）

服务程序

[单选题]多重属性论中提到的，能够决定消费者选择结果的属性是（）

决定性属性

[单选题]市场营销活动是在一个（）的环境中进行的。

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