正确答案: BC

柜面窗口 等候时间

题目：银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排（），缩减（），不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，银行有权向消费者计收（）。

罚金

[多选题]银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（）和（），主动预防和化解潜在矛盾。

B、维权意识

D、金融素质

[单选题]银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期（）进行公示。

在相关营业场所和官方网站

[单选题]甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是（）。

丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿