[单选题]（）此类零售客户一般都比较固执，不愿改变已有的习惯，认为有烟就可以卖得出去，即使陈列凌乱，只要自己找得到就可以

正确答案 ：B

B、固执己见群体

[多选题]卷烟上柜抱怨包括（）

正确答案 ：ABD

A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格

B、培育重点与需求的卷烟不一致

D、上柜后积压货源

[多选题]在对重点指导对象的周期性经营指导过程中，确定经营提升目标的过程包括（）

正确答案 ：ABCD

A、确定需实施经营指导的客户清单

B、定位客户当前经营状态

C、确定提升目标值

D、制定经营指导计划

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