正确答案:

题目：e8可选包中的“星空娱乐”包括哪些内容（）。

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[单选题]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）

B、20秒内人工接通率≥75%

[多选题]客服代表接到骚扰电话后，正确的心态是（）。

这是他（骚扰者）的错误，我不要因为别人的错误生气

不能用自己的心情为别人的错误买单

我要用一如既往的热情为下位客户服务

[多选题]以下例句中同理心的使用较好的是（）

我理解您的心情，请问是从什么时候开始的呢？

非常抱歉，给您添麻烦了，请问您的电话号码是多少？